Supporto Tecnico

Datatrade S.p.A. mette a disposizione dei propri utenti un qualificato servizio di supporto tecnico, attivo dalle 09:00/13:00 alle 14:30/18:30 dal Lunedì al Venerdì.

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Assistenza Telefonica/on-line

L’assistenza telefonica/on-line è attiva nei giorni e negli orari di ufficio sopra indicati. E’ possibile contattare il nostro supporto tecnico telefonicamente al numero 0549-908902 oppure on-line compilando l’apposito form. Datatrade S.p.A. non garantisce in nessun modo la soluzione del vostro problema utilizzando il servizio di assistenza telefonica/on-line, e vi ricorda che tale servizio è disponibile solo per una prima e rapida diagnosi. Per maggiore assistenza vi consigliamo di consegnare direttamente il computer o la periferica presso una nostra sede.

Costi Riparazioni Hardware/Software ed Installazioni

La durata minima di un intervento, in abbonamento o meno, è di 1 ora, le frazioni di ora verranno arrotondate alla mezz’ora successiva. Per gli interventi fuori abbonamento si applicano le seguenti tariffe:

I diritti di chiamata vengono calcolati in base alla distanza chilometrica come indicato nella tabella seguente.

I prezzi sono da intendersi imposte escluse. Ricordiamo che la garanzia non copre mai, in nessun caso, il costo degli interventi di assistenza software. L’importo per una richiesta di preventivo di un prodotto fuori garanzia è di 20 € (Portatili, Desktop, iPod), nel caso il preventivo venisse rifiutato.

Contratti di Assistenza Tecnica On-Site DataCare

Il contratto DataCare, è una proposta di assistenza tecnica on-site a ore prepagate senza alcuna scadenza.

Condizioni Generali

Datatrade S.p.A. garantisce il buon funzionamento della parte sostituita per un periodo di 90 giorni dalla data di riparazione. La garanzia decade automaticamente nel caso di manomissioni o imperizie nell'utilizzo delle apparecchiature riparate da parte del Cliente. Qualsiasi parte difettosa sostituita diventerà di nostra proprietà. Datatrade S.p.A. non si assume nessuna responsabilità per eventuali danni causati da cancellazione di dati derivanti dalla riparazione. Pertanto il Cliente deve assicurarsi di effettuare una copia periodica di sicurezza di tutti i dati importanti come prevenzione contro la loro perdita. Non esiste nessun tipo di risarcimento dei danni diretti o indiretti causati a persone o cose conseguenti all'uso o alla sospensione di utilizzo dell'apparecchiatura in riparazione.