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Garanzia
CONDIZIONI DI GARANZIA
Datapiu S.r.l. si avvale delle leggi vigenti sul territorio italiano per applicare le condizioni di garanzia, di conseguenza, tutti i prodotti nuovi acquistabili godono di garanzia originale del costruttore o Importatore.
La GARANZIA copre solo le parti Hardware e quindi la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell’apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma.
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi manuali e specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL’APPARECCHIO.
La GARANZIA è riconosciuta a tutti coloro che avendo effettuato un acquisto, presenteranno il Certificato contenuto nella confezione (dove presente), l’imballo originale e soprattutto la fattura di acquisto (o la ricevuta per utenti privati) in originale ad un Centro Assistenza Autorizzato o alla Datapiu S.r.l. stessa (previa autorizzazione), insieme al prodotto di cui si sta richiedendo la riparazione.
Tutte le richieste relative alla garanzia, ove rilevanti, devono essere effettuate in conformità ai termini e condizioni della garanzia standard del fabbricante, che può essere fornita unitamente ai Prodotti acquistati. In relazione a qualsiasi garanzia rilasciata dal fabbricante, tutte le eventuali richieste di garanzia devono in primo luogo essere indirizzate direttamente al fabbricante oppure a noi tramite telefono (in tal caso compiremo ogni ragionevole sforzo per risolvere nel Vostro interesse eventuali problemi).
Per i privati, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla attività professionale svolta, la garanzia verrà applicata in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. (2 anni). Per coloro che acquistano con partiva IVA varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (1 anno).
Va fatta eccezione per eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.
La garanzia NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e NON CONFORMI alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di istallazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE NEL PAESE IN CUI VIENE UTILIZZATO L’APPARECCHIO.
Prima di inviare il Vostro prodotto Hardware in garanzia presso il servizio di assistenza, dovrete aver cura di effettuare copia di backup del software di sistema, delle applicazioni software nonché di tutti i dati contenuti nell'hardware, e di procedere alla disabilitazione di qualsiasi password. Sarete responsabili della reinstallazione di tali software, dati e password. Non saremo in alcun modo responsabili per qualsivoglia perdita di dati causata dal servizio di assistenza.
Qualora intendiate contattarci in relazione alla garanzia, potrete farlo dalle 09:00/13:00 alle 14:30/18:30 di qualsiasi Giorno Lavorativo, indicando il numero di serie del Vostro Hardware. Il numero di telefono del servizio di garanzia è fornito unitamente al Vostro Hardware. I costi della chiamata telefonica saranno a Vostro carico, secondo le Vostre tariffe nazionali.
PROCEDURA DOA
Per i prodotti che già all'arrivo si presentano non funzionanti verrà applicata una procedura diversa denominata DOA. Per attivare tale procedura (DOA) deve essere comunicato il problema entro 2 gg dal ricevimento della merce.
Il servizio potrà essere applicato scrivendo una e-mail a service@datatrade.sm o telefonando allo 0549908902.
Sulla base della disponibilità dell’articolo in quel momento, Datapiu S.r.l. proporrà al cliente la sostituzione del medesimo o un accredito dell’importo sulla scheda del proprio cliente.
In ogni caso la sostituzione dell’articolo avverrà entro i 30gg successivi all’apertura della pratica.
La merce in DOA dovrà essere rispedita a mezzo corriere espresso all’indirizzo che verrà comunicato, osservando le seguenti procedure:
1 Utilizzare una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate)
2 L’imballo originale dovrà essere privo di qualunque scritta o rottura
3 La confezione deve essere completa di tutto il materiale a corredo comprese le protezioni interne
In assenza delle sopraccitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA. Le spese di spedizione per il ritiro di un prodotto DOA sono a carico di Datapiu S.r.l.
Datapiu S.r.l. si avvale delle leggi vigenti sul territorio italiano per applicare le condizioni di garanzia, di conseguenza, tutti i prodotti nuovi acquistabili godono di garanzia originale del costruttore o Importatore.
La GARANZIA copre solo le parti Hardware e quindi la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell’apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma.
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi manuali e specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL’APPARECCHIO.
La GARANZIA è riconosciuta a tutti coloro che avendo effettuato un acquisto, presenteranno il Certificato contenuto nella confezione (dove presente), l’imballo originale e soprattutto la fattura di acquisto (o la ricevuta per utenti privati) in originale ad un Centro Assistenza Autorizzato o alla Datapiu S.r.l. stessa (previa autorizzazione), insieme al prodotto di cui si sta richiedendo la riparazione.
Tutte le richieste relative alla garanzia, ove rilevanti, devono essere effettuate in conformità ai termini e condizioni della garanzia standard del fabbricante, che può essere fornita unitamente ai Prodotti acquistati. In relazione a qualsiasi garanzia rilasciata dal fabbricante, tutte le eventuali richieste di garanzia devono in primo luogo essere indirizzate direttamente al fabbricante oppure a noi tramite telefono (in tal caso compiremo ogni ragionevole sforzo per risolvere nel Vostro interesse eventuali problemi).
Per i privati, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla attività professionale svolta, la garanzia verrà applicata in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. (2 anni). Per coloro che acquistano con partiva IVA varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (1 anno).
Va fatta eccezione per eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.
La garanzia NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e NON CONFORMI alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di istallazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE NEL PAESE IN CUI VIENE UTILIZZATO L’APPARECCHIO.
Prima di inviare il Vostro prodotto Hardware in garanzia presso il servizio di assistenza, dovrete aver cura di effettuare copia di backup del software di sistema, delle applicazioni software nonché di tutti i dati contenuti nell'hardware, e di procedere alla disabilitazione di qualsiasi password. Sarete responsabili della reinstallazione di tali software, dati e password. Non saremo in alcun modo responsabili per qualsivoglia perdita di dati causata dal servizio di assistenza.
Qualora intendiate contattarci in relazione alla garanzia, potrete farlo dalle 09:00/13:00 alle 14:30/18:30 di qualsiasi Giorno Lavorativo, indicando il numero di serie del Vostro Hardware. Il numero di telefono del servizio di garanzia è fornito unitamente al Vostro Hardware. I costi della chiamata telefonica saranno a Vostro carico, secondo le Vostre tariffe nazionali.
PROCEDURA DOA
Per i prodotti che già all'arrivo si presentano non funzionanti verrà applicata una procedura diversa denominata DOA. Per attivare tale procedura (DOA) deve essere comunicato il problema entro 2 gg dal ricevimento della merce.
Il servizio potrà essere applicato scrivendo una e-mail a service@datatrade.sm o telefonando allo 0549908902.
Sulla base della disponibilità dell’articolo in quel momento, Datapiu S.r.l. proporrà al cliente la sostituzione del medesimo o un accredito dell’importo sulla scheda del proprio cliente.
In ogni caso la sostituzione dell’articolo avverrà entro i 30gg successivi all’apertura della pratica.
La merce in DOA dovrà essere rispedita a mezzo corriere espresso all’indirizzo che verrà comunicato, osservando le seguenti procedure:
1 Utilizzare una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate)
2 L’imballo originale dovrà essere privo di qualunque scritta o rottura
3 La confezione deve essere completa di tutto il materiale a corredo comprese le protezioni interne
In assenza delle sopraccitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA. Le spese di spedizione per il ritiro di un prodotto DOA sono a carico di Datapiu S.r.l.
